Chatbot con IA para atención en WhatsApp
Atención 24/7 en WhatsApp y canales digitales, combinando automatización inteligente con soporte humano.
Tu atención en WhatsApp, potenciada por IA y respaldada por personas
Whitebox Chatbot combina inteligencia artificial, canales digitales y un inbox multiagente para que tu equipo responda consultas, organice conversaciones y brinde una atención más ágil, sin perder el control humano. No es un CRM ni un constructor de campañas: es atención híbrida bot + humano, con datos reales.
Consultas fuera de horario
El bot responde 24/7 en WhatsApp, widget web y mail, con horario configurable.
Conversaciones desordenadas entre agentes
Inbox multiagente con etiquetas, equipos, asignación y notas privadas.
Riesgo de un bot que inventa
Guardrails: no inventa precios, plazos, deuda ni huecos de agenda; los presupuestos los hacen solo personas.
Qué hace
Canales
WhatsApp Cloud API, widget web y mail, concentrados en Chatwoot.
IA
RAG + prompt por cliente, con habilidades de deuda, agenda y presupuesto.
Entrenamiento
Subís chats buenos, una lección de “qué imitar” y documentos. Tope: 80 chats / 40 documentos.
Laboratorio
Probá el mismo bot sin WhatsApp ni cliente, con datos de prueba o la API real de WAM/Calendar.
Inbox
Etiquetas, equipos (atención / marketing / desarrollo), asignación y notas privadas que no van al celular.
Handoff
Con una frase fija deriva a atención humana y no pisa al agente humano.
Guardrails
No inventa precios, plazos, deuda ni agenda; presupuestos solo por personas. Consultas por DNI/CUIT requieren WAM.
OPS
Espera inteligente, horario configurable, aviso priorizado por mail si no hay respuesta, panel de KPIs y salud del sistema.
Beneficios
Atención 24/7
Respuestas en WhatsApp y canales digitales a toda hora.
IA entrenada en tu criterio
El bot aprende de tus mejores conversaciones y documentos.
Control humano
Derivación a una persona cuando hace falta, sin pisar al agente.
Datos reales
Conectores locales con WAM y Calendar para consultar deuda o agenda.
Equipo organizado
Un inbox compartido con equipos, etiquetas y asignaciones.
¿Para quién es?
Para empresas y PyMEs que reciben muchas consultas por WhatsApp y quieren responder más rápido sin perder el trato humano, especialmente si ya usan WAM o una agenda en Calendar.
- Equipos de atención al cliente.
- Empresas que usan WAM y quieren consultas de deuda por DNI/CUIT.
- Negocios que gestionan agenda y quieren que el bot la consulte.
Preguntas frecuentes
¿Es un CRM o una herramienta de campañas?
No. Es atención híbrida bot + humano. Las campañas no están incluidas (están en desarrollo a futuro).
¿Usa WhatsApp oficial?
Sí, WhatsApp Cloud API concentrado vía Chatwoot. Los mensajes de WhatsApp y los tokens de IA quedan a cargo del cliente.
¿El bot puede inventar precios o datos?
No. Los guardrails impiden que invente precios, plazos, deuda o huecos de agenda, y los presupuestos los hacen solo personas.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
El bot deriva a atención humana con una frase fija, hace una pregunta si el cliente insiste y no pisa al agente humano.
¿Cómo se entrena?
Subís chats buenos, una lección de qué imitar y documentos, con un tope de 80 chats y 40 documentos. Antes de publicarlo podés probarlo en el Laboratorio.
Transformá la atención de tu empresa
Combiná la velocidad de la inteligencia artificial con la experiencia de tu equipo para brindar respuestas más rápidas, precisas y humanas.
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